Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Du har som forbruger altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Kageglad.dk. Fortrydelsesfristen starter fra den dag, du modtager varen (fx når den lægges i din postkasse eller afhentes i pakkeshop).

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er særlig fremstillet til dig, eller som ifølge loven ikke kan returneres (fx madvarer).

Sådan fortryder du
Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Returfragt
Du betaler selv for returneringen, medmindre andet er aftalt ved købet. Vi anbefaler, at du benytter vores returportal til forsendelsen og gemmer kvittering for returforsendelsen.

Varens stand ved retur
Du må prøve og undersøge varen på samme måde, som det er tilladt i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, kan vi kræve kompensation for værdiforringelse.

Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler dig alle de penge, du har betalt for varen, inklusiv eventuelle leveringsomkostninger, senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om fortrydelse eller dokumentation for returnering af varen.

Udlevering og afhentning
Hvis du bestiller varer til afhentning i pakkeshop eller pakkeboks, starter fortrydelsesretten først, når varen er afhentet. Hvis du ikke afhenter varen inden for eventuel frist, kan du blive ansvarlig for returfragten.

Returnering ved afhentning
Hvis du ikke henter din bestilte ordre i pakkeshop, og varen sendes retur til os, hæfter du for returforsendelsesomkostningerne.

Kontakt ved problemer
Hvis du har spørgsmål til returnering eller refusion, kan du kontakte vores kundeservice på:
E-mail: kageglad.dk@gmail.com
Telefon: +45 52 33 23 05